Aquí para usted: servicios de soporte de Syneto

La primavera es una temporada de cambio. Este marzo, acogemos el cambio. Nos ampliamos hacia nuevos horizontes con una nueva generación de nuestra plataforma de gestión de datos hiperconvergentes. Esto conlleva cambios de arquitectura, una nueva versión del SO y nuevos servicios de soporte de Syneto.

¿Por qué nuevos servicios de soporte?

Conforme nos esforzamos por mejorar nuestras soluciones, también hemos adoptado un nuevo enfoque para nuestros servicios de soporte. Actualmente, Syneto está desarrollando soluciones que se dividen en una de tres categorías:

• gestión de datos hiperconvergentes
• Infraestructura hiperconvergente secundaria (por anunciar)
• Servicios en la nube

El mundo de la TI está adoptando la nube híbrida y nosotros también. Nuestros servicios de soporte también se han adaptado para reflejarlo. Además, sabemos que todas las empresas necesitan que sus problemas de TI se resuelvan de manera rápida y eficaz. Esto, a menudo, implica soporte en el sitio. También nos hemos adaptado a esta necesidad.

Simplificar y acelerar los servicios de soporte

Los servicios de soporte deberían hacerle la vida más fácil. Esto es en lo que nos hemos centrado en nuestra oferta. Con nuestros nuevos niveles de servicio de soporte, nos hemos centrado en:

• Simplificar el proceso para los clientes;
• Mejorar nuestros servicios centrándonos en SerenITy, nuestros servicios de soporte proactivo;
• Mantener el valor de todo el paquete de productos (producto y soporte), a un nivel competitivo.

Niveles de soporte de Syneto

Pro, SuperPro y Mission Critical. Estos son los tres niveles de soporte de Syneto que se han diseñado para responder a diversas necesidades de TI. Cada plan de soporte ofrece varios tiempos de respuesta (según la prioridad de los problemas), así como un número distinto de administradores. Los planes SuperPro y Mission Critical incluyen nuestro servicio de soporte proactivo de SerenITy.

Puede leer más sobre los servicios de soporte de Syneto aquí. Para cualquiera otra pregunta o demostración de un producto, puede contactar con nuestro equipo.

Más fuertes juntos

El poder de las soluciones de Syneto reside en la combinación de hardware, software y servicios de soporte. Esta mezcla crea soluciones integradas que cubren todas las necesidades de TI de una organización. Este paquete también crea una solución competitiva a un precio un poco más bajo en comparación con nuestra 2.ª generación de HYPERSeries.

Estos cambios han sido impulsados por las opiniones que hemos recibido de nuestros socios y consumidores. En definitiva, creemos que esta primavera nos ha traído un cambio positivo. ¡Estamos entusiasmados por ver qué más trae este año!