Qui per noi: servizi di assistenza di Syneto

La primavera è una stagione di cambiamenti. Questo marzo, ci accingiamo al cambiamento. Ci spingiamo verso nuovi orizzonti con una nuova generazione della nostra piattaforma di gestione dei dati hiperconvergenti. Questo comporta cambiamenti nell'architettura, una nuova versione del SO e nuovi servizi di assistenza di Syneto.

Per quale motivo sono stati introdotti nuovi servizi di assistenza?

Oltre a migliorare le nostre soluzioni, abbiamo adottato un nuovo approccio per i nostri servizi di assistenza. Attualmente, Syneto sta sviluppando soluzioni che si dividono in tre categorie:

• gestione dei dati hiperconvergenti
• Infraestruttura hiperconvergente secundaria (da annunciare)
• Servizi nella vasca da bagno

Il mondo dell'informatica sta adottando il nube ibrido e anche noi. Anche i nostri servizi di assistenza si sono adattati per rispecchiarlo. Inoltre, sappiamo che tutte le aziende hanno bisogno che i loro problemi di TI siano risolti in modo rapido ed efficiente. Questo, di solito, implica un supporto in loco. Anche noi ci siamo adattati a questa esigenza.

Semplificare e accelerare i servizi di assistenza

I servizi di assistenza devono rendere la vita più facile. È su questo che abbiamo incentrato la nostra offerta. Con i nuovi livelli di servizio di assistenza, ci siamo concentrati su:

• Semplificare il processo per i clienti;
• Migliorare i nostri servizi centrando l'attenzione su SerenITy, il nostro servizio di assistenza proattiva;
• Mantenere il valore di tutto il pacchetto di prodotti (prodotto e sopratutto) a un livello competitivo.

Livelli di controllo di Syneto

Pro, SuperPro y Mission Critical. Questi sono i tre livelli di assistenza di Syneto che sono stati progettati per rispondere alle diverse esigenze di TI. Ogni piano di assistenza offre diversi tempi di risposta (a seconda della priorità dei problemi) e un numero diverso di amministratori. I piani SuperPro e Mission Critical comprendono il nostro servizio di assistenza proattiva di SerenITà.

Per saperne di più sui servizi di assistenza di Syneto aquí. Per qualsiasi altra domanda o dimostrazione di un prodotto, è possibile contattare con il nostro equipo.

Più forti insieme

La forza delle soluzioni di Syneto risiede nella combinazione di hardware, software e servizi di assistenza. Questa combinazione crea soluzioni integrate che soddisfano tutte le esigenze di TI di un'organizzazione. Questo pacchetto crea inoltre una soluzione competitiva a un prezzo leggermente inferiore rispetto alla nostra 2.ª generazione di HYPERSeries.

Questi cambiamenti sono stati spinti dalle opinioni che abbiamo ricevuto dai nostri soci e consumatori. In definitiva, crediamo che questa primavera ci abbia portato un cambiamento positivo. Siamo entusiasti di vedere cosa ci riserverà l'anno prossimo!