La nube híbrida no solo “está aquí para quedarse”, sino que también está evolucionando. Más del 91 % de las empresas la consideran el modelo ideal para la gestión empresarial. En la era de la economía digital, ofrece una ventaja competitiva considerable. Esto hace que cada vez sea más necesario integrar las funcionalidades de la infraestructura local con la agilidad de la nube. Syneto CENTRAL representa el primer paso de Syneto en esta dirección y una pieza central del rompecabezas de la gestión de datos de Syneto.

¿Qué es Syneto CENTRAL?

Syneto CENTRAL es una plataforma de servicios en la nube diseñada para mejorar la promesa de simplicidad, velocidad y seguridad de la HYPERSeries. Está diseñada para ayudarle a centralizar el uso de los recursos de TI a la vez que simplifica las operaciones y ofrece una mayor velocidad y una mejor protección.

Syneto CENTRAL completa la oferta de productos de Syneto, ayudándole a sacar el máximo provecho de los productos de Syneto. Representa el punto de partida de una oferta de servicios en la nube diseñada para dar apoyo a los productos de la empresa. A largo plazo, Syneto CENTRAL complementará la gama de productos de Syneto, como parte de una solución en la nube híbrida y fiable.

Por ahora, ofrece dos servicios distintos diseñados para optimizar la gestión del entorno hiperconvergente:

• Servicio de gestión de flotas: una interfaz en la nube unificada para la gestión de todos los recursos.
• SerenITy: un servicio de gestión de asistencia proactiva.

Una TI más sencilla con un servicio de gestión de flotas

Uno de los servicios ofrecidos por Syneto CENTRAL está representado por su servicio de gestión de flotas, una forma sencilla de controlar todas las máquinas de Syneto, pero también por servicios adicionales como asistencia y documentación de productos.

¿Cuáles son los beneficios que ofrece un servicio de gestión de flotas?

• Monitorización sencilla de todas las máquinas Syneto en un solo lugar, dentro de la misma interfaz.
• Toda la documentación del producto se encuentra en un solo lugar.
• Toda la información de la asistencia, como el nivel y la duración, también puede encontrarse aquí; además, las notificaciones relativas a los planes de asistencia se emiten automáticamente.

Mantenga su serenidad con una asistencia proactiva

Las actividades de soporte y mantenimiento requieren tiempo. Como este no es un aspecto productivo del negocio, creemos que el tiempo invertido en tales operaciones debe minimizarse. Una forma de hacerlo es a través de una asistencia proactiva.

El segundo servicio actualmente integrado en Syneto CENTRAL es SerenITy, el servicio de asistencia proactiva de Syneto. SerenITy simplifica y acelera los servicios de asistencia, ofrece un servicio personalizado y monitoriza de forma inteligente los equipos Syneto para identificar problemas de forma preventiva.

¿Cómo funciona SerenITy?

Habitualmente, las operaciones de asistencia siguen un patrón:

1. Ocurre una incidencia.
2. El usuario detecta la incidencia.
3. El usuario notifica al equipo de asistencia.
4. El equipo de asistencia investiga el asunto.
5. El equipo de asistencia resuelve el problema.

El servicio de asistencia proactiva de SerenITy ofrece una resolución más eficiente en el tiempo, reduciendo la resolución a los siguientes pasos:

1. Ocurre una incidencia.
2. El equipo de asistencia recibe una notificación de la incidencia.
3. El equipo de asistencia resuelve la incidencia de forma rápida, ya que ha recibido toda la información que necesitaba.

Con SerenITy, la incidencia se resuelve inmediatamente después de que ocurra, saltándose algunos de los pasos del proceso de resolución “tradicional” y ahorrando así tiempo. La capacidad de intervención ya no se limita a la capacidad de la empresa para controlar los recursos a través de herramientas internas, sino que se basa en los servicios de Syneto.

El servicio utiliza un sistema de monitorización en remoto cuyas comunicaciones están encriptadas, pero también procedimientos de intervención que incluyen la apertura automática de un tique de asistencia, lo que permite a los ingenieros de Syneto intervenir de forma proactiva y rápida. Como resultado de ello, SerenITy puede reducir los tiempos de resolución de problemas en un 40 %.

El servicio se ofrece actualmente de forma gratuita a todos los clientes de Syneto que ya hayan activado los planes de asistencia y mantenimiento “Pro” o de “Misiones críticas”. Para ver si su negocio opta a SerenITy o para saber más sobre cómo acceder a SerenITy, póngase en contacto con nuestro equipo.