La nube ibrida non solo "è qui per restare", ma si sta anche evolvendo. Più del 91 % delle aziende lo considera il modello ideale per la gestione aziendale. Nell'era dell'economia digitale, offre un notevole vantaggio competitivo. Per questo è sempre più necessario integrare le funzioni dell'infrastruttura locale con l'agilità della rete. Syneto CENTRAL rappresenta il primo passo di Syneto in questa direzione e una parte centrale della gestione dei dati di Syneto.

Che cos'è Syneto CENTRAL?

Syneto CENTRAL è una piattaforma di servizi a bordo macchina progettata per migliorare le promesse di semplicità, velocità e sicurezza della HYPERSeries. È progettato per aiutare a centralizzare l'uso delle risorse di TI, semplificando al contempo le operazioni e offrendo una maggiore velocità e protezione.

Syneto CENTRAL completa l'offerta di prodotti Syneto, aiutando a garantire il massimo rendimento dei prodotti Syneto. Rappresenta il punto di partenza di un'offerta di servizi in rete concepita per sostenere i prodotti dell'azienda. A lungo termine, Syneto CENTRAL completerà la gamma di prodotti di Syneto, come parte di una soluzione per la rete elettrica affidabile e di qualità.

Da oggi sono disponibili due servizi distinti progettati per ottimizzare la gestione dell'ambiente hiperconvergente:

• Servizio di gestione delle flotteUn'interfaccia unificata per la gestione di tutte le risorse.
• SerenITy: un servizio di gestione di assistenza proattiva.

Un TI più semplice con un servizio di gestione delle flotte

Uno dei servizi offerti da Syneto CENTRAL è rappresentato dal servizio di gestione delle flotte, una forma semplice di controllo di tutte le macchine di Syneto, ma anche da servizi aggiuntivi come l'assistenza e la documentazione dei prodotti.

Quali sono i vantaggi che offre un servizio di gestione delle flotte?

• Monitoraggio semplice di tutte le apparecchiature Syneto in un unico punto, all'interno della stessa interfaccia.
• Tutta la documentazione del prodotto si trova in un unico luogo.
• Anche tutte le informazioni sull'assistenza, come il livello e la durata, possono essere trovate qui; inoltre, le notifiche relative ai piani di assistenza vengono emesse automaticamente.

Mantenere la serenità con un'assistenza proattiva

Le attività di manutenzione e manutenzione richiedono tempo. Poiché non si tratta di un aspetto produttivo dell'azienda, riteniamo che il tempo impiegato in queste operazioni debba essere ridotto al minimo. Un modo per farlo è un'assistenza proattiva.

Il secondo servizio attualmente integrato in Syneto CENTRAL è SerenITy, il servizio di assistenza proattiva di Syneto. SerenITy semplifica e accelera i servizi di assistenza, offre un servizio personalizzato e monitora in modo intelligente le apparecchiature Syneto per identificare i problemi in modo preventivo.

Come funziona SerenITy?

Di solito, le operazioni di assistenza seguono un percorso:

1. Suscitare un'incidenza.
2. L'utente rileva l'incidenza.
3. L'utente lo comunica all'apparecchiatura di assistenza.
4. L'equipaggio di assistenza indaga sul problema.
5. Il personale di assistenza risolve il problema.

Il servizio di assistenza proattiva di SerenITà offre una risoluzione più efficiente in termini di tempo, riducendo la risoluzione ai seguenti passi:

1. Suscitare un'incidenza.
2. L'equipaggio di assistenza riceve una notifica dell'incidente.
3. L'equipaggio di assistenza ha risolto l'incidente in modo rapido, perché ha ricevuto tutte le informazioni necessarie.

Con SerenITy, l'incidente si risolve immediatamente dopo il suo verificarsi, saltando alcune fasi del processo di risoluzione "tradizionale" e risparmiando così tempo. La capacità di intervento non si limita alla capacità dell'azienda di controllare le risorse attraverso strumenti interni, ma si basa sui servizi di Syneto.

Il servizio utilizza un sistema di monitoraggio a distanza le cui comunicazioni sono registrate, ma anche procedure di intervento che includono l'apertura automatica di un tavolo di assistenza, il che consente agli ingegneri di Syneto di intervenire in modo proattivo e rapido. Come risultato di ciò, SerenITy può ridurre i tempi di risoluzione dei problemi di un 40 %.

Il servizio è attualmente offerto gratuitamente a tutti i clienti di Syneto che hanno già attivato i piani di assistenza e manutenzione "Pro" o "Misiones críticas". Per sapere se la vostra azienda ha optato per SerenITy o per saperne di più su come accedere a SerenITy, contattaci con il nostro equipo.