Como administrador de TI, la mejor oferta que puede hacerle un proveedor de almacenamiento es un soporte técnico que le deje las noches y los fines de semana libres de preocupaciones. Eso es exactamente lo que ofrecemos. Ofrecemos productos fiables, potentes e innovadores basados en Syneto Storage OS. Como cliente de Syneto, obtendrá mucho más que eso. Obtendrá una asistencia de la máxima calidad. Estas son las tres promesas que hacemos a nuestros clientes:

1. Siempre le cubrimos las espaldas Siempre estamos a su lado para asegurarnos de que la instalación, el mantenimiento y el uso de nuestros productos funcionen lo mejor posible.
2. Valoramos su tiempo y le ofrecemos calidad. Desde el momento en que eres nuestro cliente, formas parte de nuestra gran y atenta familia. Proporcionamos soluciones rápidas a cualquier problema.
3. Cumplimos sus expectativas Llevamos 7 años creando soluciones de datos. Es tiempo suficiente para tantear el terreno, conocer sus necesidades y mejorar nuestras soluciones. Seguimos preguntando, adaptándonos y mejorando.

¿Cómo le ayuda nuestro servicio de asistencia técnica? En primer lugar, intentaremos solucionar cualquier posible problema antes de que se dé cuenta o de que se convierta en un cuello de botella. En segundo lugar, si aparecen problemas, los resolvemos rápido y para siempre.

Se acabó la introducción. Estas son las tres cosas que hacen especial a nuestro Servicio Técnico:

I. Recursos en línea

Invertimos mucho tiempo y cuidado en ofrecer excelentes recursos de asistencia técnica. En nuestro sitio web, tenemos dos secciones que contienen información a la que se puede acceder en cualquier momento.

Encontrará directrices detalladas, instrucciones y respuestas rápidas a cualquier problema que pueda tener:

• La Academia del Almacenamiento. Esta sección contiene vídeos en los que puede obtener una visión general de cómo configurar y poner en marcha su producto Syneto en tan sólo 1,5 horas.
• La base de conocimientos. Esta sección contiene directrices, preguntas frecuentes e instrucciones paso a paso para configurar su almacenamiento Syneto y conectarlo a su infraestructura interna.

II. Análisis integrados

Nuestro sistema operativo de almacenamiento incluye un potente motor de análisis que nos permite:

• Tenga una visión general de todo el sistema operativo y detecte cualquier incidencia antes de que se convierta en un verdadero problema.
• Detecte cualquier problema o incidencia en cuestión de minutos y soluciónelo antes de que acabe causando problemas en toda la empresa.

III. Apoyo de nuestros ingenieros

Nuestro soporte técnico se basa en un plan de tres niveles: Básico, Avanzado y Premium. Ofrecemos soporte las 24 horas del día, 7 días a la semana.

Básico

Avanzado

Premium

Con Syneto, no hay soporte de Nivel 1 ni centros de llamadas que se interpongan en el camino para resolver su problema. Sus tickets de soporte y llamadas son respondidas directamente por nuestros ingenieros de soporte. Si es necesario, los propios desarrolladores de Syneto Storage OS se encargarán de su problema.

Dejemos a un lado las palabras y que sean las estadísticas las que hablen:

Puede ponerse en contacto con nosotros fácilmente por teléfono, correo electrónico, chat o a través de nuestro portal de asistencia (directamente desde la interfaz de su aparato).

Con Syneto, te librarás de cualquier complicación que tuvieras antes. Como dijo el responsable informático de Silca en nuestro Gala de socios 2016:

"Syneto significa que se acabaron las noches en vela".

No podríamos haberlo dicho mejor.