In qualità di amministratore IT, la migliore offerta che un fornitore di sistemi di storage possa fare è un'assistenza tecnica che lasci le vostre notti e i vostri fine settimana liberi da qualsiasi preoccupazione. Questo è esattamente ciò che offriamo noi. Offriamo prodotti affidabili, potenti e innovativi, supportati da Syneto Storage OS. Come cliente Syneto, avrete molto di più. Ottenete un'assistenza di altissima qualità. Ecco tre promesse che facciamo ai nostri clienti:

1. Siamo sempre al vostro fianco! Siamo sempre al vostro fianco per assicurarci che l'installazione, la manutenzione e l'utilizzo dei nostri prodotti avvengano nel modo più fluido possibile.
2. Diamo valore al vostro tempo e offriamo qualità. Dal momento in cui siete nostri clienti, fate parte della nostra grande e premurosa famiglia. Forniamo soluzioni rapide a qualsiasi problema.
3. Soddisfiamo le vostre aspettative! Creiamo soluzioni di dati da 7 anni. Un tempo sufficiente per testare le acque, conoscere le vostre esigenze e migliorare le nostre soluzioni. Continuiamo a chiedere, ad adattarci e a migliorare.

In che modo il nostro supporto tecnico può fare la differenza per voi? In primo luogo, cerchiamo di risolvere ogni possibile problema prima che ve ne accorgiate o che diventi un collo di bottiglia. In secondo luogo, se i problemi si presentano, li risolviamo rapidamente e definitivamente.

Introduzione finita. Ecco le tre cose che rendono speciale la nostra assistenza tecnica:

I. Risorse online

Investiamo molto tempo e attenzione nel fornire eccellenti risorse di supporto tecnico. Sul nostro sito web abbiamo due sezioni contenenti informazioni accessibili in qualsiasi momento.

Potete trovare linee guida dettagliate, istruzioni e risposte rapide a qualsiasi problema:

• L'Accademia dello stoccaggio. Questa sezione contiene video in cui è possibile ottenere una panoramica su come configurare e far funzionare il prodotto Syneto in sole 1,5 ore.
• La base di conoscenza. Questa sezione contiene linee guida, FAQ e istruzioni passo-passo per configurare lo storage Syneto e collegarlo all'infrastruttura interna.

II. Analisi integrata

Il nostro sistema operativo di archiviazione include un potente motore di analisi che ci permette di:

• Avere una visione generale dell'intero sistema operativo e rilevare eventuali problemi prima che diventino reali.
• Individuare eventuali problemi o criticità in pochi minuti e risolverli prima che finiscano per causare problemi a livello aziendale.

III. Il supporto dei nostri ingegneri

Il nostro supporto tecnico si basa su un piano a tre livelli: Basic, Advanced, Premium. Forniamo assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Base

Avanzato

Premio

Con Syneto, non c'è nessun supporto di livello 1 e nessun call-center a ostacolare la risoluzione del vostro problema. I ticket di assistenza e le chiamate ricevono una risposta direttamente dai nostri tecnici di supporto. Se necessario, il vostro problema sarà preso in carico dagli stessi sviluppatori di Syneto Storage OS.

Mettiamo da parte le parole e lasciamo che siano le statistiche a parlare:

Potete contattarci facilmente per telefono, e-mail, chat o attraverso il nostro portale di assistenza (direttamente dall'interfaccia del vostro apparecchio).

Con Syneto, vi libererete di tutte le complicazioni che avevate prima. Come ha detto il responsabile IT di Silca in occasione del nostro Gala dei partner 2016:

"Syneto significa niente più notti insonni!".

Non avremmo potuto dirlo meglio di così.