La nube ibrida es un modelo no estático pero en continua evolución, elegido por más del 91% de las empresas como solución ideal para la gestión del negocio en la era de la economía digital, ya que ofrece una notable ventaja competitiva. Por este motivo, cada vez es más necesario integrar la capacidad de la infraestructura local con la agilidad de la nube. CENTRAL representa el primer paso de Syneto en esta dirección y un elemento fundamental del rompecabezas de la gestión de datos.

¿Qué es Syneto CENTRAL?

Syneto CENTRAL es una plataforma de servicios en la nube diseñada para mejorar las prestaciones de sencillez, rapidez y seguridad de las soluciones HYPERSeries y ayudar a las empresas a centralizar el uso de sus propios recursos de TI, facilitando al mismo tiempo las operaciones y ofreciendo mayor velocidad y protección. La plataforma amplía la cartera de productos de la empresa, ayudando a aprovecharlos al máximo. Representa, además, el punto de partida de una oferta de servicios en la nube diseñada para respaldar las soluciones empresariales. Las funciones activas actuales son dos y están pensadas para optimizar la gestión de un entorno hiperconvergente:

• Gestión de flotas una interfaz en la nube unificada para la gestión de todos los riesgos;
• Serenidad - un sistema proactivo para la gestión de la ayuda.

IT más sencilla con el servicio Fleet Management

Se trata de un sistema sencillo para supervisar todas las máquinas Syneto, pero también ofrece servicios adicionales, como la asistencia y la documentación de un producto.

¿Qué ventajas ofrece esta interfaz?

• Supervisión sencilla de todas las máquinas Syneto en un único espacio, en el interior de la misma máquina.
• Toda la documentación de los productos en un solo lugar.
• Pone a tu disposición toda la información de soporte, relativa, por ejemplo, al nivel y la duración del mismo. Además, emite automáticamente las notificaciones relativas a los pianos de apoyo.

Mantener la serenidad con un apoyo proactivo

Las actividades de asistencia y mantenimiento requieren tiempo y, dado que no se trata de un producto de la empresa, recomendamos que se aceleren. Una forma de hacerlo es mediante un apoyo proactivo. El servicio SerenITy nace precisamente con este objetivo: ofrece un servicio personalizado y supervisa de forma inteligente las máquinas Syneto para identificar preventivamente los problemas.

¿Cómo funciona SerenITy?

¿Cómo funciona SerenITy?

1. Si verifica un problema.
2. El problema ha sido resuelto por el usuario.
3. El usuario informa al equipo de asistencia.
4. El equipo de apoyo responde a la pregunta.
5. El equipo de soporte resuelve el problema.

Servicio de asistencia proactiva Serenidad ofrece, además, una solución más eficiente en términos de tiempo, limitándose a 3 sencillos pasos, lo que permite ahorrar tiempo:

1. Si verifica un problema.
2. El problema se notifica al equipo de asistencia.
3. El equipo de asistencia resuelve el problema rápidamente, porque ya ha recibido toda la información necesaria.

Además, la capacidad de intervención no se limita únicamente a la capacidad de la empresa de mantener bajo control los riesgos mediante instrumentos internos, sino que se basa en el servicio ofrecido por Syneto, que utiliza un sistema de monitorización remota con comunicaciones criptográficas y procedimientos que prevén la apertura automática de un ticket de asistencia. De este modo, los técnicos pueden intervenir de forma proactiva y temporal. Con SerenITy, los tiempos de resolución de problemas se reducen en el 40%.

El servicio se ofrece actualmente de forma gratuita a todos los clientes de Syneto que ya han activado los paquetes de soporte y mantenimiento "Pro" o "Mission Critical". Para saber si su empresa tiene derecho a SerenITy o para obtener más información, contacta con nuestro equipo.