
La tua soluzione Syneto beneficia di un servizio di assistenza clienti completo,
che si basa su diversi piani di supporto
semplici, veloci e sicuri.
SerenITy. Rilassatevi, ci pensiamo noi!
Come contattarci
Vogliamo offrirvi il supporto che meritate. Ecco perché i nostri specialisti dell'assistenza sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con supporto linguistico locale in italiano, spagnolo e inglese. Dunque, come possiamo aiutarvi oggi?

Per l'assistenza clienti in italiano chiamare:
+39 030 553 7125

Per l'assistenza clienti in spagnolo, chiamare il numero di seguito indicato:
+34 910 78 33 19
Piani di assistenza clienti
Noi di Syneto siamo consapevoli che i nostri clienti si affidano all'efficienza e ai tempi di attività di tutte le nostre tecnologie.
Abbiamo quindi esteso i servizi di assistenza a tutti i nostri clienti, per tutti i piani di assistenza disponibili.
Microimprese, infrastrutture di base
Orario standard
09:00 > 18:00 (lun > ven)
Orario esteso
H24 / 365 giorni all'anno
✘
Presa in carico
Analisi e risposta di 1° livello
P1-P2-P3-P4: 2 ore
Actualizaciones de software
Release, update e patch SynetoOS
Manutenzione hardware
Sostituzione di server e componenti
✘
Assistenza remota
Assistenza remota SupRemo
Supporto Hypervisor
Assistenza problematiche VMware
Servizio Cloud Gate
Backup dei dati nel cloud
Componente aggiuntivo
Servizio SerenITy
Monitoraggio server proattivo
✘
Report e analisi
Anomalie e analisi di performance
Componente aggiuntivo
Assistenza telefonica
Numero verde dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7
✘
Piccole e medie imprese, infrastrutture standard
Orario standard
09:00 > 18:00 (lun > ven)
Orario esteso
H24 / 365 giorni all'anno
✘
Presa in carico
Analisi e risposta di 1° livello
P1: 1 ora
P2-P3-P4: 2 ore
Aggiornamento software
Release, update e patch SynetoOS
Manutenzione hardware
Sostituzione di server e componenti
In loco
Assistenza remota
Assistenza remota SupRemo
Supporto Hypervisor
Assistenza problematiche VMware
Servizio Cloud Gate
Backup dei dati nel cloud
Componente aggiuntivo
Servizio SerenITy
Monitoraggio server proattivo
✔
Report e analisi
Anomalie e analisi di performance
Componente aggiuntivo
Assistenza telefonica
Numero verde dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7
✘
Aziende medio-grandi, infrastrutture critiche
Orario standard
09:00 > 18:00 (lun > ven)
Orario esteso
H24 / 365 giorni all'anno
✔
Presa in carico
Analisi e risposta di 1° livello
P1: 30 minuti
P2-P3-P4: 1 ora
Aggiornamento software
Release, update e patch SynetoOS
Manutenzione hardware
Sostituzione di server e componenti
In loco
Assistenza remota
Assistenza remota SupRemo
Supporto Hypervisor
Assistenza problematiche VMware
Servizio Cloud Gate
Backup dei dati nel cloud
Componente aggiuntivo
Servizio SerenITy
Monitoraggio server proattivo
✔
Rapporti e analisi
Anomalie e analisi di performance
✔
Assistenza telefonica
Numero verde dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7
✔
I documenti di assistenza tecnica
Non avrai bisogno di noi spesso, ma siamo sempre qui per te! Perché andiamo oltre il semplice supporto.
La documentazione di prodotto, i manuali d'uso, i consigli e altre informazioni utili sono disponibili sul portale di assistenza del vostro account cloud Syneto Central.
Scarica la Guida rapida all'assistenza per un approfondimento sui servizi di assistenza Syneto.

