Il nostro mondo sta cambiando a un ritmo molto rapido. Immaginate un viaggiatore del XX secolo che ci visita nel 2019: probabilmente il mondo di oggi lo confonderebbe. È un mondo nuovo. Oggi consumiamo servizi che 100 anni fa erano solo fantascienza. E in questo mondo plasmato dalla tecnologia e dall'innovazione anche i modelli di business stanno cambiando.
I vecchi metodi di vendita e di pubblicità, come le vendite porta a porta e gli annunci postali, hanno oggi uno scarso ritorno sugli investimenti. Per vendere prodotti non basta più essere "rumorosi". Per vendere i vostri prodotti in questo mondo "digitale", dovete pensare fuori dagli schemi, differenziarvi dai vostri concorrenti e adattarvi alle esigenze del vostro pubblico.
Cosa possono fare le aziende IT per vendere i loro prodotti?! Le storie di successo sono un buon punto di partenza quando si cerca un consiglio. Diamo quindi un'occhiata a un'azienda moderna, che ha sfidato i modelli commerciali tradizionali per avere successo: Netflix. Ci sono lezioni che un'azienda IT può imparare dal successo di Netflix? Certamente.
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Netflix è un ottimo esempio di azienda agile che ha cambiato più volte il proprio modello di business pur crescendo costantemente. Ma diamo un'occhiata a come ha iniziato:
Nel 1998, Netflix ha iniziato come azienda che noleggiava DVD per posta. Un approccio intelligente e innovativo, considerati i tempi. Solo un anno dopo, l'azienda ha trasformato il suo modello di pagamento per l'uso in un modello di abbonamento: un passo che si è rivelato vincente, visto che il modello di abbonamento viene utilizzato fino a oggi.
Quasi un decennio dopo, Netflix ha abbracciato la trasformazione digitale ed è diventato un servizio di streaming, in un passo naturale per essere in sintonia con la domanda del mercato e le innovazioni tecnologiche. Oggi, Netflix si è guadagnato una popolarità mondiale e il nome stesso è entrato involontariamente nel nostro vocabolario con l'aiuto dei meme e dello slang di Internet.
Ma perché è così popolare?
Approccio innovativo
Netflix ha basato le proprie decisioni aziendali sulla realtà del mercato (trasformazione digitale), rispondendo alle esigenze dei consumatori e lasciando indietro la concorrenza.
Accessibilità e convenienza
Il servizio è già disponibile in molti Paesi a un prezzo accessibile. Poiché tutto ciò che serve è una connessione a Internet e l'amore per l'intrattenimento, il mercato potenziale è enorme.
Convenienza
Netflix consente di creare il proprio canale televisivo, scegliendo cosa e dove guardare, nel comfort della propria casa o "in movimento" su un dispositivo mobile.
Contenuti di qualità e personalizzazione
Netflix offre un'ampia gamma di contenuti di alta qualità tra cui scegliere, oltre a un algoritmo che offre raccomandazioni personalizzate in base agli interessi di ciascun utente.
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Dal punto di vista aziendale, sono molti gli insegnamenti che si possono trarre da questa storia di successo. Ecco i principali insegnamenti che possono essere utili a un'azienda IT:
1. Non dovete essere i migliori, dovete essere i migliori per il vostro pubblico.
Netflix non si occupa di mostrare tutti gli ultimi film premiati con l'Oscar o tutti i programmi televisivi più popolari. Offre invece contenuti di alta qualità che possono essere fruiti nel comfort di casa propria. Scegliendo questo approccio, Netflix riesce a rispondere perfettamente alle esigenze di intrattenimento dei giovani adulti impegnati, con una soluzione comoda e accessibile.
2. Non abbiate paura di sfidare lo status quo.
Netflix è stata innovativa fin dall'inizio, scegliendo un nuovo approccio al noleggio dei DVD. Non ha avuto paura di cambiare il proprio modello di business e si è sempre adattata ai cambiamenti del mercato, sia dal punto di vista tecnico che da quello dell'esperienza utente.
3. Offrire una grande esperienza.
Netflix è un'idea di intrattenimento e di tempo libero. Si occupa dei suoi utenti e della loro esperienza. Cosa vogliono gli utenti di Netflix? Intrattenimento a prezzi accessibili e senza problemi, quando e dove vogliono. Costruendo un rapporto con i propri utenti attraverso raccomandazioni personalizzate, Netflix migliora l'esperienza degli utenti.
4. Offrire un'esperienza completa.
Programmi televisivi, film, documentari. Commedia, dramma, thriller. Blockbuster e film indipendenti. Sebbene Netflix non possa includere tutti i film in circolazione, fa un buon lavoro per coprire tutte le esigenze dei suoi utenti.
Noi di Syneto apprezziamo questo modello di business e ci piacerebbe diventare il Netflix delle infrastrutture IT.
Ecco perché: