Il cloud ibrido non solo è "qui per restare", ma si sta anche evolvendo. Oltre 91% delle aziende lo considerano il modello ideale per la gestione aziendale. Nell'era dell'economia digitale, offre un notevole vantaggio competitivo. Per questo è sempre più necessario integrare le capacità dell'infrastruttura on-premise con l'agilità del cloud. Syneto CENTRAL rappresenta il primo passo di Syneto in questa direzione e un pezzo centrale del puzzle di gestione dei dati di Syneto.

Che cos'è Syneto CENTRAL?

Syneto CENTRAL è una piattaforma di servizi cloud progettata per migliorare la promessa di semplicità, velocità e sicurezza della HYPERSeries. È stata progettata per aiutarvi a centralizzare l'uso delle risorse IT, semplificando le operazioni e offrendo maggiore velocità e migliore protezione.

Syneto CENTRAL completa l'offerta di prodotti Syneto, aiutandovi a sfruttare al meglio i prodotti Syneto. Rappresenta il punto di partenza di un'offerta di servizi cloud progettati per supportare i prodotti dell'azienda. A lungo termine, Syneto CENTRAL completerà la gamma di prodotti Syneto, come parte di una soluzione cloud ibrida affidabile.

Per ora, offre due servizi distinti progettati per ottimizzare la gestione dell'ambiente hyperconverged:

• Gestione della flotta servizio: un'interfaccia cloud unificata per la gestione di tutte le risorse.
• SerenITà - a supporto proattivo servizio di gestione.

IT più semplice con un servizio di gestione della flotta

Uno dei servizi forniti da Syneto CENTRAL è rappresentato dal servizio di gestione della flotta, un modo semplice per monitorare tutte le macchine Syneto, ma anche servizi aggiuntivi come l'assistenza e la documentazione sui prodotti.

Quali sono i vantaggi offerti da un servizio di gestione della flotta?

• Monitoraggio semplice - di tutte le macchine Syneto in un unico luogo, all'interno della stessa interfaccia.
• Tutta la documentazione del prodotto è disponibile in un unico posto.
• Tutte le informazioni sull'assistenza, come il livello e la durata, sono disponibili qui; inoltre, le notifiche relative ai piani di assistenza vengono emesse automaticamente.

Rimanete sereni con un supporto proattivo

Le attività di assistenza e manutenzione richiedono tempo. Poiché non si tratta di un aspetto produttivo dell'attività, riteniamo che il tempo investito in queste operazioni debba essere ridotto al minimo. Un modo per farlo è un'assistenza proattiva.

Il secondo servizio attualmente integrato in Syneto CENTRAL è SerenITy, il servizio di assistenza proattiva di Syneto. SerenITy semplifica e accelera i servizi di assistenza; offre un servizio personalizzato e monitora in modo intelligente le macchine Syneto per identificare preventivamente i problemi.

Come funziona SerenITy?

Tradizionalmente, le operazioni di supporto seguono uno schema:

1. Si verifica un problema.
2. Il problema viene rilevato dall'utente.
3. L'utente informa il team di assistenza.
4. Il team di assistenza esamina il problema.
5. Il team di assistenza risolve il problema.

Il SerenITà Il servizio di assistenza proattiva offre una risoluzione più efficiente in termini di tempo, riducendo la risoluzione ai seguenti passaggi:

1. Si verifica un problema.
2. Il team di assistenza viene informato del problema.
3. Il team di assistenza risolve il problema in modo rapido, poiché ha già ricevuto tutte le informazioni necessarie.

Con SerenITy, il problema viene risolto subito dopo che si è verificato, saltando alcune fasi del processo di risoluzione "tradizionale" e risparmiando così il vostro tempo. La capacità di intervento non è più limitata alla capacità dell'azienda di monitorare le risorse attraverso strumenti interni, ma si appoggia ai servizi di Syneto.

Il servizio si avvale di un sistema di monitoraggio remoto le cui comunicazioni sono criptate, ma anche di procedure di intervento che prevedono l'apertura automatica di un ticket di supporto, consentendo ai tecnici Syneto di intervenire in modo proattivo e tempestivo. Il risultato è che SerenITy può ridurre i tempi di risoluzione dei problemi di 40%.

Il servizio è attualmente offerto gratuitamente a tutti i clienti Syneto che hanno già attivato i piani di assistenza e manutenzione "Pro" o "Mission Critical". Per verificare se la vostra azienda è qualificata per SerenITy o per saperne di più su come accedere a SerenITy, vi invitiamo a contattaci con il nostro team.