La nube híbrida no sólo está "aquí para quedarse", sino que además está evolucionando. Más del 91% de las empresas la consideran el modelo ideal para la gestión empresarial. En la era de la economía digital, ofrece una ventaja competitiva considerable. Esto hace cada vez más necesario integrar las capacidades de la infraestructura local con la agilidad de la nube. Syneto CENTRAL representa el primer paso de Syneto en esta dirección y una pieza central del puzzle de gestión de datos de Syneto.

¿Qué es Syneto CENTRAL?

Syneto CENTRAL es una plataforma de servicios en la nube diseñada para mejorar la promesa de simplicidad, velocidad y seguridad de HYPERSeries. Está diseñada para ayudarle a centralizar el uso de los recursos informáticos a la vez que simplifica las operaciones y ofrece mayor velocidad y mejor protección.

Syneto CENTRAL completa la oferta de productos de Syneto, ayudándole a sacar el máximo partido de los productos Syneto. Representa el punto de partida de una oferta de servicios en la nube diseñada para dar soporte a los productos de la empresa. A largo plazo, Syneto CENTRAL complementará la gama de productos de Syneto, como parte de una solución de nube híbrida fiable.

Por ahora, ofrece dos servicios distintos diseñados para optimizar la gestión del entorno hiperconvergente:

• Gestión de flotas servicio: una interfaz de nube unificada para gestionar todos los recursos.
• SerenITy - a apoyo proactivo servicio de gestión.

TI más sencilla con un servicio de gestión de flotas

Uno de los servicios prestados por Syneto CENTRAL es su servicio de gestión de flotas, una forma sencilla de supervisar todas las máquinas Syneto, pero también servicios adicionales como asistencia y documentación de productos.

¿Qué ventajas ofrece un servicio de gestión de flotas?

• Supervisión sencilla: de todas las máquinas Syneto en un solo lugar, dentro de la misma interfaz.
• Toda la documentación del producto en un solo lugar.
• Toda la información de asistencia, como el nivel de asistencia y la duración, también se puede encontrar aquí; además, las notificaciones relativas a los planes de asistencia se emiten automáticamente.

Manténgase sereno con un apoyo proactivo

Las actividades de soporte y mantenimiento llevan tiempo. Como no es una faceta productiva del negocio, creemos que hay que minimizar el tiempo invertido en esas operaciones. Una forma de hacerlo es mediante la asistencia proactiva.

El segundo servicio integrado actualmente en Syneto CENTRAL es SerenITy, el servicio de asistencia proactivo de Syneto. SerenITy simplifica y acelera los servicios de asistencia; ofrece un servicio personalizado y supervisa de forma inteligente las máquinas Syneto para identificar problemas de forma preventiva.

¿Cómo funciona SerenITy?

Tradicionalmente, las operaciones de apoyo siguen un patrón:

1. Se produce un problema.
2. El problema lo detecta el usuario.
3. El usuario avisa al equipo de asistencia.
4. El equipo de asistencia examina el asunto.
5. El equipo de asistencia resuelve el problema.

En Serenidad El servicio de asistencia proactiva ofrece una resolución más eficaz en el tiempo, ya que reduce la resolución a los siguientes pasos:

1. Se produce un problema.
2. Se notifica el problema al equipo de asistencia.
3. El equipo de asistencia resuelve el problema con rapidez, pues ya ha recibido toda la información que necesitaba.

Con SerenITy, el problema se resuelve justo después de producirse, saltándose algunos de los pasos del proceso de resolución "tradicional" y ahorrando así tiempo. La capacidad de intervención ya no se limita a la capacidad de la empresa para supervisar los recursos mediante herramientas internas, sino que se apoya en los servicios de Syneto.

El servicio utiliza un sistema de supervisión remota cuyas comunicaciones están cifradas, pero también procedimientos de intervención que incluyen la apertura automática de un ticket de soporte, lo que permite a los ingenieros de Syneto intervenir de forma proactiva y rápida. Como resultado, SerenITy puede reducir los tiempos de resolución de problemas en 40%.

El servicio se ofrece actualmente de forma gratuita a todos los clientes de Syneto que ya hayan activado los planes de asistencia y mantenimiento "Pro" o "Mission Critical". Para saber si su empresa puede beneficiarse de SerenITy o para obtener más información sobre cómo acceder a SerenITy, póngase en contacto con nosotros. ponerse en contacto con nuestro equipo.